Внедрение KPI
Внедрение системы KPI (ключевых показателей эффективности) — это важный шаг в направлении повышения эффективности не только сотрудников, но и всей компании. Метод предполагает установление взаимосвязи между корпоративными целями и личными интересами работников.
Переход на KPI, MBO (управление по целям) — это длительный и сложный процесс, требующий усилий и от руководителей, и от подчиненных. Нельзя просто задать планку для каждого работника, привязать к ней оплату труда и потом наблюдать, как все будет развиваться на практике. Нужен системный подход.
Три основных принципа внедрения KPI
- Нужно продумать базу показателей эффективности для всех сотрудников. Например, для менеджера по продажам это может быть сумма среднего чека, количество сделок и исходящих звонков. Работа маркетолога оценивается по доле рынка, которую занимает компания. Ключевые показатели для SEO-специалиста — позиции сайта, показатели конвертации и прочие.
- Следует грамотно составить прозрачные формулы расчета и согласовать их с каждым сотрудником. После внедрения KPI работник должен понимать, как рассчитывается его заработная плата и как он может повлиять на ее величину.
- Необходимо организовать контроль и учет показателей. Проще всего это сделать с помощью специального программного обеспечения.
Внедрение KPI — это только первый шаг к повышению эффективности. Чтобы система работала, нужно периодически пересматривать ключевые показатели, устранять недочеты, проводить разъяснительную работу с сотрудниками. Низкие результаты у работников нельзя рассматривать только как повод для депремирования. Возможно, потребуется вложиться в обучение и повышение квалификации.
Закажите комплексные услуги по внедрению KPI в Агентстве кадровых решений «ЕДИНСТВО-ПЕРСОНАЛ» — положитесь на наш более чем 8-летний опыт.
